Tim Hentschel ซีอีโอของ HotelPlanner พูดคุยกับ Globetrender เกี่ยวกับอนาคตของการเดินทางในปี 2023 และปีต่อๆ ไป ตั้งแต่วันหยุดพักผ่อนในคาบสมุทรบอลข่านตอนใต้ไปจนถึงการจองที่ขับเคลื่อนด้วย AI
HotelPlanner คืออะไร “HotelPlanner ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจองการเดินทางแบบรายบุคคล กลุ่ม และองค์กรชั้นนำของโลก โดยเชี่ยวชาญด้านอัตราส่วนลดเฉพาะสำหรับ ‘Closed User Group’ ที่นำเสนอในสภาพแวดล้อมการขายส่วนตัวที่ไม่ได้เผยแพร่
แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ การจองแบบประหยัดทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเครือข่ายการบริการลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการด้านโรงแรมของนักท่องเที่ยวทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว”
ตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร “เราเป็นบริษัทในลอนดอนที่ให้บริการจองโดยตรงสำหรับวัตถุประสงค์การเดินทางที่หลากหลาย
ตั้งแต่บุคคลและครอบครัวที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์วันหยุดในชีวิต ไปจนถึงทีมกีฬา บริษัท และงานเลี้ยงงานแต่งงานที่ต้องการขจัดความยุ่งยากในการจองห้องพักหลายห้อง สำหรับกลุ่มใหญ่ เราให้บริการฐานลูกค้าขนาดใหญ่ในหลายตลาด เช่น ยุโรป เอเชีย และสหรัฐอเมริกา HotelPlanner เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ไร้รอยต่อ
และเป็นนวัตกรรมในการจัดหาราคาและมูลค่าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับโรงแรมและที่พักทางเลือกมากกว่าหนึ่งล้านแห่งทั่วโลก “เรายังมีความร่วมมือระยะยาวกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เครือโรงแรมที่มีชื่อเสียง โรงแรมแต่ละแห่ง ผู้ให้บริการจัดงานแต่งงานออนไลน์
ผู้ให้บริการที่พักเสริม บริษัท แฟรนไชส์กีฬา มหาวิทยาลัย คณะกรรมการการท่องเที่ยว และหน่วยงานรัฐบาล มีบริษัทในเครือของ HotelPlanner มากกว่า 4,000 แห่งที่ใช้เทคโนโลยี AI ที่จดสิทธิบัตรของ HotelPlanner อย่างจริงจัง และโรงแรมและสถานที่จัดประชุมมากกว่า 100,000 แห่งทั่วโลกกำลังโหลดสินค้าคงคลังห้องพักภายในเครือข่าย HotelPlanner ทุกวัน”
เป็นนวัตกรรมในด้านใดบ้าง? “แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใช้ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเป็นหนึ่งในวิธีการจองโรงแรมที่ปรับแต่งได้และเป็นส่วนตัวมากที่สุด
ทำให้เรามีตลาดที่ชัดเจนและเป็นจุดขายที่ไม่เหมือนใคร เราเชื่อในการให้บริการส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า เช่นเดียวกับรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานที่ยืดหยุ่นและสะดวกสบายสำหรับพนักงานและตัวแทนระยะไกลของเราโดยใช้เทคโนโลยี ในปี 2020 HotelPlanner ได้เปิดตัวศูนย์บริการทางไกลแบบประหยัดกิ๊กแห่งแรก
ซึ่งขณะนี้มีตัวแทนกิ๊กมากกว่า 8,000 รายที่ทำงานทางไกล โดยคำนึงถึงแนวคิดไฮเทคและการสัมผัสสูง ซึ่ง ufabet เว็บตรง รวมถึงแพลตฟอร์ม AI และเสียงผ่าน IP “เรายังได้เปิดตัวพันธมิตรและการปรับตัวที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก AI เช่น ฟีเจอร์การจองโรงแรมที่เปิดใช้งาน Alexa ซึ่งจะเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทน ‘ผู้วางแผนโรงแรม‘ ทั่วโลกทันทีเพื่อจองห้องพักโรงแรมลดราคาได้ทุกที่ทั่วโลกได้ตลอดเวลา
คุณสังเกตเห็นรูปแบบการจองใดในปี 256 “จุดหมายปลายทางยอดนิยมที่มีการค้นหามากที่สุดในปี 2023 ได้แก่ ลอนดอน แคนคูน โตเกียว ปารีส ดูไบ อัมสเตอร์ดัม บาร์เซโลนา เบอร์ลิน มิวนิก โรม มาดริด มะนิลา และเม็กซิโกซิตี้”คุณคิดว่าจุดหมายปลายทางใดจะได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2566
“จุดหมายปลายทางในเอเชียแปซิฟิกจะค่อนข้างเป็นที่นิยมในปี 2566 เนื่องจากจีนออกจากการล็อกดาวน์ และทั้งภูมิภาคยินดีต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนและคนอื่นๆ ที่เดินทางเข้ามามากขึ้น จุดหมายปลายทางยอดนิยม ได้แก่ มัลดีฟส์ บาหลี ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิจิ โตเกียว ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ “จุดหมายปลายทางในคาบสมุทรบอลข่านตอนใต้ [แอลเบเนีย โครเอเชีย มอนเตเนโกร]
มอบทางเลือกที่สดชื่นและราคาย่อมเยาสำหรับผู้ที่ต้องการเดินทางอย่างคุ้มค่าที่สุด ในขณะเดียวกันก็สัมผัสกับวัฒนธรรมที่แตกต่างไปจากรีสอร์ทริมชายหาดแบบดั้งเดิมในยุโรปตะวันตก ค่าครองชีพที่เอื้ออำนวยในภูมิภาคบอลข่านตอนใต้และความจริงที่ว่าปลายทางหลายแห่งสามารถเข้าถึงได้ด้วยระบบขนส่งสาธารณะราคาไม่แพงก็เพียงพอแล้วที่จะแนะนำว่าแขกจะได้รับความคุ้มค่ามากขึ้นสำหรับการเข้าพักของพวกเขา”